Define - create - share!
Finden Sie das passende Puzzleteil für Ihre Herausforderung.

CX Beratung

Kundenzentrierung – Von der Organisations-Entwicklung bis zur Einzelmassnahme.

Strategische und operative Begleitung von Projekten in den Bereichen Customer Experience und Strategic Design.

«Secret-Sauce»
Unsere Schnittstellenkompetenz von der Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter*Innen bis zur Umsetzung konkreter Massnahmen.

#organisation #culture #marketing #branding #data #future #transformation #mindset #insights #customercentricity #processdesign #behaviour #lean #businessmodel #experience

Co-Creation

Interdisziplinarität und Kollaboration – Von der Idee bis zum Geschäftsmodell.

Gemeinsame Entwicklung von Lösungen mit kundenzentrierten Arbeitsmethoden, sowie die Vermittlung von Expert*Innen. (inkl. Schulung theoretischer Grundlagen.)

«Secret-Sauce»
Unsere Methoden- und Kollaborationskompetenz, sowie unser breites Netzwerk.

#designthinking #leanstarutup #prototype #entreprenuerhsip #validate #servicedesign #experiencedesign #businessmodell

Design Executive

Mut, Neugier und Empathie - Von der ersten Skizze bis zum greifbaren Produkt.

Visuelle und konzeptionelle Übersetzung von Ideen und Marken in einzigartige Erlebnisräume und Interaktionen.

«Secret-Sauce»
Unsere Konzept- und Gestaltungskompetenz aus Kommunikation und Produktdesign von der Beratung bis zur Umsetzung.

#hcd #spatialdesign #productdesign #branding #webdesign #experiencedesign #storytelling #packaging #marketing #advertising

Zusammenarbeitsform
⏤

Wir sind keine klassische «Agentur».
Wir sehen uns als Werkzeugkiste für volatile und komplexe Zeiten.

➔ Mehr erfahren

Die Komplexität der Herausforderungen in der Gestaltung durchgängiger Customer Journeys fordert eine enge Zusammenarbeit zwischen unterschiedlichen Expert*Innen und die Auswahl geeigneter Methoden und Arbeitsformen. Diese Ausgangssituation, wie auch die Marktgeschwindigkeit, fordern Organisationen dazu auf, Projektteams aufgabenspezifisch und interdisziplinär zu organsisieren.

Basierend auf dieser Ausgangslage haben wir drei mögliche Zusammenarbeitsformen für unsere Kundinnen und Kunden entwickelt, mitwelchen wir der Heterogenität der Aufgabenstellungen und Strukturen gerecht werden wollen.

Wir (Pibiri & Reich) sehen uns in dieser Form nicht als «klassische» Agentur , sondern als Werkzeugkasten mit unterschiedlichen Ressourcen und Kompetenzen, die prozess-, fach oder projektspezifisch herangezogen werden können. Unsere Stärke liegt in der Schnittstellenkompetenz, welche wir in den letzten Jahren konsequent ausgebaut haben.

Die Kernaufgabe in diesem Zusammenhang liegt in der gemeinsamen Definition von Sprache, Prozessen, Zielen und in der Auswahl geeigneter Partner aus dem Netzwerk.

Experten

Sie haben ein Team, welches in einem bestimmten Fachbereich Unterstützung braucht oder von der Aussenperspektive profitieren möchte?

Wir unterstützen Sie mit einzelnen Mitarbeiter*Innen und Partnern in einem Sprint, in einem einzelnen Projekt oder in einem längerfistigen Mandat.

Fixe Formate

Sie brauchen Unterstützung im Entwicklungsprozess rund um die Themen Design Thinking, Ideation, Prototyping, Validierung, Strategie-Entwicklung oder Monitoring?

Wir gestalten Formate entlang von verschiedenen Geschäftsentwicklungs-Phasen aktiv mit und unterstützen Sie mit unserem Netzwerk.

Auftrag Team

Sie möchten einen bestimmten Auftrag rund um die Themen Customer Experience, Digitalisierung, Produkt- oder Servicedesign einem Team auslagern?

Wir haben verschiedene Abrechnungsmodelle (Outcome/ Zeitpensum) und kümmern uns um die Projektleitung, Umsetzung sowie Partnerwahl.

➔ Ich will die fixen Formate kennenlernen.

Haltung und Arbeitsweise
⏤

Do it! Es geht nicht darum die Komplexität zu reduzieren, sondern darum sie fassbarer zu machen. Offen, mutig und neugierig!

➔ Mehr erfahren!

Ja, wir gehen gerne in die Umsetzung, weil wir überzeugt sind, dass die zentralen Herausforderungen schneller zum Vorschein kommen und die Beteiligten an fassbaren Modellen und konkreten Ausgangslagen, Problemstellungen besser beschreiben können.

Wie im «Design» üblich, starten unsere Überlegungen beim «Menschen», also bei den Nutzer*Innen, Kundinnen und Kunden, bzw. bei den «Emotionen». Wir hinterfragen im Prozess feste Regeln oder Konventionen und begeistern uns für wilde und konsequente Ideen – gleichzeitig behalten wir gerne die Umsetzung im Auge.

Die Begeisterung für Prototyping, Interdisziplinarität und Kollabroation liegt in unserer DNA.

Kurz: Mit Mut, Tatendrang, Neugier und Offenheit zu kreativen, kundenzentzentrierten Lösungen.

Kundenaussage
⏤

«Mit Pibiri & Reich habe ich einen externen Partner, der hinterfragt, challenged, unterstützt, vermittelt und projektbezogen in Arbeitsabläufe miteinbezogen wird.»

Nadine Meyer, Business Development & Marketing, B+M Haus- und Agrotec AG